ข้อกำหนดและเงื่อนไข

 

1. บทนำ

โดยการทำการจองที่ La Luciole Bleue ท่านยืนยันว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการเข้าพักของท่าน คือฉบับที่มีผลในขณะทำการจองและระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจองของท่าน

 

2. คำจำกัดความ

• ที่พัก: La Luciole Bleue หัวหิน ประเทศไทย
• เจ้าของ, เรา: เจ้าของ/ผู้จัดการตามกฎหมายของ La Luciole Bleue
• ผู้เข้าพัก, ท่าน: ผู้ที่ทำการจองและสมาชิกทุกคนในกลุ่มที่จอง
• เว็บไซต์ทางการ: ช่องทางการจองโดยตรงของ La Luciole Bleue รวมถึง Beds24
• แพลตฟอร์มการจอง: แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น OTA เช่น Agoda, Airbnb, Booking.com ฯลฯ) ที่ใช้ในการทำการจอง
• การจองโดยตรง: การจองใด ๆ ที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ทางการ

 

3. การจองและการชำระเงิน

• ต้องชำระเงินเต็มจำนวนในขณะทำการจอง เว้นแต่จะระบุเงื่อนไขอื่นไว้ในขั้นตอนการจอง
• หากไม่ได้รับการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด (ถ้ามี) การจองอาจถูกยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• วิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่ยอมรับจะระบุไว้ในขั้นตอนการจอง
• อัตราค่าห้องเป็นไปตามที่แสดงในขณะทำการจอง และอาจรวมหรือไม่รวมภาษี/ค่าธรรมเนียม ตามที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันของท่าน

 

4. อัตรา & นโยบายการยกเลิก

4.1 ทั่วไป

• นโยบายการยกเลิกที่ใช้กับการจองของท่านเป็นไปตามเงื่อนไขที่ท่านเลือกในขณะทำการจองและแสดงในเอกสารยืนยันการจอง
• กำหนดเวลาทั้งหมดให้อ้างอิงตามเวลาท้องถิ่นของที่พัก (หัวหิน ประเทศไทย GMT+7)

4.2 การจองโดยตรง

อัตราไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable Rate):

• ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
• คิดค่าบริการ 100% ของยอดการจองทั้งหมดสำหรับการยกเลิก แก้ไข หรือกรณีไม่เข้าพัก (No-show)

อัตรายกเลิกได้ฟรี (Free Cancellation Rate):

• ยกเลิกได้ฟรีจนถึง 15 วันก่อนวันเช็คอิน
• ตั้งแต่ 15 วันถึง 48 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน: คิดค่าบริการ 50% ของยอดการจองทั้งหมด
• น้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน หรือกรณีไม่เข้าพัก: คิดค่าบริการ 100% ของยอดการจองทั้งหมด

กรณีไม่เข้าพัก (No-show) และการเช็คเอาต์ก่อนกำหนด อยู่ภายใต้นโยบายที่คิดค่าบริการ 100% ตามอัตราที่ใช้บังคับ

 

5. เงินมัดจำความเสียหาย (Security Deposit)

• อาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำความเสียหายในขณะทำการจองหรือเมื่อเช็คอิน (จำนวนและวิธีการชำระจะระบุในเอกสารยืนยันหรือการสื่อสารก่อนเข้าพัก)
• เงินมัดจำอาจถูกใช้หักในกรณีรวมแต่ไม่จำกัดเพียง:
  • ความเสียหายต่อที่พัก เฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่ง ผ้าปูที่นอน หรืออุปกรณ์
  • ของใช้หรือทรัพย์สินสูญหาย
  • การทำความสะอาดที่เกินกว่าปกติ
  • การสูบบุหรี่ในพื้นที่ต้องห้าม
  • มีผู้เข้าพักที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือเกินจำนวนที่กำหนด
  • เช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาต์ล่าช้าหรือฝ่าฝืนกฎระเบียบของที่พัก
• เงินมัดจำจะถูกคืนภายใน 7 วันหลังเช็คเอาต์ โดยผ่านวิธีการชำระเงินเดิมหากสามารถทำได้ และในกรณีที่ไม่มีการหักค่าใช้จ่าย
• หากมีการหักเงิน จะมีการสรุปรายการและแนบหลักฐานประกอบ (เช่น รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้) ตามความเหมาะสม

 

6. การเช็คอิน & เช็คเอาต์

• เช็คอิน: ตั้งแต่เวลา 15:00 น. เป็นต้นไป
  • การเช็คอินก่อนเวลา ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้อง และอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม
  • อาจมีการใช้ระบบเช็คอินด้วยตนเอง (Self Check-in) โดยจะมีการแจ้งรหัสและคำแนะนำการเข้าใช้ กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสให้บุคคลภายนอก
• เช็คเอาต์: ไม่เกินเวลา 11:00 น.
  • การเช็คเอาต์ล่าช้าต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า และอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม
• เมื่อเช็คเอาต์ ผู้เข้าพักต้อง:
  • ปิดและล็อกประตูและหน้าต่างทุกบาน
  • ปิดไฟ เครื่องปรับอากาศ และเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประตูหลักปิดสนิทเมื่อออกจากบ้าน
  • นำขยะใส่ถังขยะใหญ่บริเวณที่จอดรถ
  • กรุณาคงสภาพบ้านให้เรียบร้อยเมื่อสิ้นสุดการเข้าพัก
  • โปรดทำความสะอาดอุปกรณ์ในครัวทุกชนิดที่ได้ใช้งาน (รวมถึงจาน ชาม แก้ว ช้อนส้อม หม้อ กระทะ และอุปกรณ์ทำอาหารต่าง ๆ) รวมถึงเตาอบ ไมโครเวฟ เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว และเตาบาบีคิว
• หากต้องการความช่วยเหลือในการเช็คอินหรือเช็คเอาต์ กรุณาแจ้งล่วงหน้าหรือโทรติดต่อหมายเลขที่ให้ไว้เมื่อมีปัญหา

 

7. การแสดงตน & การลงทะเบียน

• ผู้เข้าพักหลักต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ในวันที่เช็คอิน
• ต้องแสดงบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับผู้เข้าพักทุกคนตามที่จำเป็น เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามกฎหมาย/ข้อกำหนดการรายงานท้องถิ่น

 

8. กฎระเบียบของที่พัก

ผู้เข้าพักตกลงปฏิบัติตามกฎดังต่อไปนี้ การฝ่าฝืนอาจส่งผลให้ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การหักเงินมัดจำบางส่วน/ทั้งหมด และ/หรือยกเลิกการเข้าพักทันทีโดยไม่คืนเงิน

• ห้ามกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ทุกประเภทภายในที่พัก
• ห้ามสารเสพติด (รวมถึงสารที่อาจได้รับอนุญาตตามกฎหมายในประเทศไทย) และสารผิดกฎหมายทุกชนิด
• ห้ามสัตว์เลี้ยง ทุกชนิดภายในที่พัก
• ห้ามจัดปาร์ตี้หรืองานอีเวนต์ ทุกรูปแบบ
• ห้ามมีผู้เข้าพักค้างคืนที่ไม่ได้ลงทะเบียน; ผู้เข้าพักค้างคืนทุกคนต้องแจ้งในขั้นตอนการจองหรือเช็คอิน
• การสูบบุหรี่และบุหรี่ไฟฟ้า:
  • ห้ามสูบบุหรี่ภายในตัวบ้านโดยเด็ดขาด
  • อนุญาตเฉพาะบริเวณพื้นที่สูบบุหรี่ที่กำหนดภายนอกเท่านั้น
  • กรุณาใช้ที่เขี่ยบุหรี่และทิ้งก้นบุหรี่ให้เรียบร้อย ห้ามนำก้นบุหรี่เข้ามาในบ้าน
  • อาจมีการเรียกเก็บค่าทำความสะอาด/โอโซนเพิ่มเติมหากมีการฝ่าฝืน
• เสียงรบกวน:
  • โปรดให้ความเคารพต่อเพื่อนบ้านตลอดเวลา
  • กำหนดเวลาความเงียบภายนอกบ้านตั้งแต่ 22:00 น. ถึง 08:00 น.; โปรดหลีกเลี่ยงเสียงดัง เพลง หรือการรบกวน โดยเฉพาะหลังเวลา 22:00 น.
• ความปลอดภัยสระว่ายน้ำ:
  • การใช้สระว่ายน้ำเป็นความรับผิดชอบและความเสี่ยงของผู้เข้าพักเอง
  • ห้ามวิ่งรอบสระ และห้ามกระโดด/ดำน้ำ โดยเฉพาะเมื่อพื้นเปียก
  • ห้ามกระโดดจากชั้นสอง ระเบียง หรือโครงสร้างที่สูงทุกประเภทโดยเด็ดขาด
  • เด็กต้องอยู่ในความดูแลของผู้ใหญ่ตลอดเวลา
• กล้องวงจรปิด & อุปกรณ์:
  • ห้ามดัดแปลง ปิดบัง หรือทำให้กล้องวงจรปิดไม่สามารถทำงานได้
  • ห้ามดัดแปลงเครื่องตรวจจับควัน อุปกรณ์ความปลอดภัย หรือระบบไฟฟ้า
• ห้องน้ำ:
  • ห้ามทิ้งทิชชู่เปียก ผ้าอนามัย หรือวัสดุที่ไม่ละลายน้ำลงในโถส้วม กรุณาใช้ถังขยะที่จัดเตรียมไว้
• การดูแลที่พัก:
  • โปรดดูแลที่พักและทรัพย์สินภายในด้วยความระมัดระวังและเคารพ
  • กรุณาคงสภาพที่พักให้เรียบร้อยใกล้เคียงกับตอนเข้าพัก
  • เฉพาะสิ่งของที่ระบุชัดเจนว่าเป็นของที่ระลึกหรือของขวัญเท่านั้นที่สามารถนำกลับได้; ทรัพย์สินอื่นทั้งหมดเป็นของเจ้าของ
• โคมไฟระย้า & ของตกแต่ง:
  • ห้ามดึง แขวน หรือเกี่ยวสิ่งของใด ๆ กับโคมไฟระย้าหรือของตกแต่งที่เปราะบาง อาจทำให้เกิดความเสียหายหรืออันตรายได้

 

9. จำนวนผู้เข้าพัก & ผู้มาเยี่ยม

• จำนวนผู้เข้าพักต้องไม่เกินจากที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจอง รวมถึงเด็ก
• จะไม่มีการจัดเตียงเสริมหรือที่นอนเพิ่มเติมเกินกว่าจำนวนความจุที่กำหนด
• ผู้มาเยี่ยมแบบรายวัน:
  • อาจอนุญาตได้โดยต้องได้รับการยินยอมล่วงหน้า
  • ต้องไม่ทำให้เกิดความแออัด รบกวน หรือฝ่าฝืนเวลากำหนดความเงียบ
• การมีผู้เข้าพักค้างคืนที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือเกินจำนวนที่กำหนด อาจทำให้ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและ/หรือยกเลิกการเข้าพักโดยไม่คืนเงิน

 

10. ความรับผิดชอบ & ความปลอดภัย

• ผู้เข้าพักมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของตนเองและของบุตรหลานหรือผู้ที่มากับตน
• เจ้าของไม่รับผิดชอบในกรณี:
  • อุบัติเหตุ การบาดเจ็บ หรือการเจ็บป่วยที่เกิดขึ้นภายในที่พักหรือจากการใช้สิ่งอำนวยความสะดวก
  • การสูญหาย การถูกขโมย หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินส่วนบุคคลของผู้เข้าพัก
• ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิ์หรือยกเว้นความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้

ขอแนะนำให้ผู้เข้าพักจัดทำประกันการเดินทางหรือประกันที่เหมาะสม

 

11. การเข้าถึงที่พัก

เจ้าของหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายอาจเข้าพื้นที่พักได้:

• โดยแจ้งล่วงหน้าในกรณีทำความสะอาด บำรุงรักษา หรือการตรวจสอบ
• โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีฉุกเฉิน สงสัยว่ามีการฝ่าฝืนกฎอย่างร้ายแรง หรือมีเหตุด้านความปลอดภัย/ความมั่นคง

 

12. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

อาจมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รวมแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การเช็คอินก่อนเวลาและการเช็คเอาต์ล่าช้าโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า
• การทำกุญแจ รีโมต หรืออุปกรณ์เข้าออกสูญหาย
• การสูบบุหรี่หรือบุหรี่ไฟฟ้าในพื้นที่ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การทำความสะอาดเกินกว่าปกติจากการใช้งานทั่วไป
• ความเสียหายต่อเฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ ของตกแต่ง ผ้าปูที่นอน หรือโครงสร้างอาคาร
• ทรัพย์สินของที่พักสูญหาย
• การมีผู้เข้าพักค้างคืนที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือเกินจำนวนสูงสุดที่กำหนด
• การดัดแปลงหรือรบกวนการทำงานของเครื่องตรวจจับควัน กล้องวงจรปิด เราเตอร์ หรืออุปกรณ์ความปลอดภัย

ค่าใช้จ่ายดังกล่าวอาจถูกหักจากเงินมัดจำหรือเรียกเก็บจากวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ในระบบ

 

13. การคุ้มครองข้อมูล & ความเป็นส่วนตัว

เรามีการเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการจอง) เพื่อ:

• การจัดการการจองและการชำระเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายไทย)
• เหตุผลด้านความปลอดภัยและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย
• การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 – PDPA)
• ประกาศความเป็นส่วนตัวโดยละเอียดอาจถูกจัดทำและถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้เมื่อมีผลใช้บังคับ

 

14. กล้องวงจรปิด (CCTV)

มีกล้องวงจรปิดติดตั้งเฉพาะบริเวณภายนอก/พื้นที่ส่วนกลาง (เช่น บริเวณที่จอดรถและสวน) เพื่อ:

• ความปลอดภัยของผู้เข้าพักและทรัพย์สิน
• การป้องกันและตรวจสอบเหตุการณ์ผิดปกติ
• จะไม่มีกล้องวงจรปิดติดตั้งในห้องนอน ห้องน้ำ หรือพื้นที่ส่วนตัวภายในตัวบ้าน
• ข้อมูลภาพจากกล้องจะถูกเก็บรักษาในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้นานขึ้นเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย การจัดการเหตุการณ์ หรือเหตุผลทางกฎหมาย และจะประมวลผลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

 

15. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

เจ้าของไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อผูกพันอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ภัยธรรมชาติ โรคระบาด มาตรการของภาครัฐ ความล้มเหลวของสาธารณูปโภค หรือเหตุการณ์พิเศษอื่น ๆ
• ในกรณีดังกล่าว เราจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการหาวันที่เข้าพักทางเลือกหรือทางออกอื่นตามนโยบายที่ใช้บังคับในขณะนั้น แต่การคืนเงินไม่ถือเป็นข้อผูกพันโดยอัตโนมัติเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด

 

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ & เขตอำนาจศาล

• ข้อกำหนดฉบับนี้และข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการเข้าพักของท่านอยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย
• เว้นแต่กฎหมายบังคับจะกำหนดเป็นอย่างอื่น ข้อพิพาทให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลที่มีอำนาจพิจารณาในประเทศไทย

 

17. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง

• เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว
• ข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับการจองของท่านคือฉบับที่มีผลในขณะทำการจองและอ้างอิงในเอกสารยืนยันของท่าน

 

18. การยอมรับ

โดยการทำการจองและ/หรือเช็คอินเข้าพักที่ La Luciole Bleue ท่านยืนยันว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว การไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การยกเลิกการจอง หรือการเชิญออกจากที่พักโดยไม่คืนเงิน